このページでは、タートルクリーンによく寄せられる質問をQ&A形式でご紹介します。
ご不明点や疑問点がございましたら、是非チェックしてみてください。
記載されているQ&A以外にも、気になることがございましたら、問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。
不用品回収
Q.「不用品回収」とは、どのようなサービスですか?
A.「不用品回収サービス」は、一軒家・マンション・アパート・オフィスなどで不要になったお品物を1点から回収に伺うサービスです。
「不用品の量が多すぎて、自分一人では処分しきれない」「大型家具を処分したい」といったご要望がある方に大変おすすめです。
Q.家の前の道路が狭いです。トラックを停めておける場所がないのですが大丈夫ですか?
A.トラックを駐車できるスペースがなくても、問題ございません。
最寄の駐車場を利用して作業いたしますのでご安心下さい。
Q.重たい家具・家電一点だけの回収をお願いしたいと思っています。小さな依頼でも受けてくれますか?
A.もちろんOKです。タートルクリーンは、テレビ1台の回収といった小さなご依頼から対応可能ですので、重たい家具・家電のみの回収にもスピーディに駆けつけます。
最短即日おうかがいできますので、お気軽にご相談ください。
Q.回収された品物は、その後どうなるのですか?
A.回収したお品物は、徹底的に分別、分解、クリーニングをすることにより、再生資源を抽出し、リサイクルやリユース、再販売などして、資源の有効活用を行っています。
昨今話題となっている不法投棄などに加担することは一切ございませんので、ご安心ください。
Q.どんな不用品でも回収してくれるのでしょうか?
A.大きさ問わず、どんなものでも回収いたします。
ただしながら、以下のお品物については回収いたしかねます。あらかじめご了承ください。
・法に触れる品物
・他人の権利を侵害する品物
・盗品
お部屋の片づけ
Q.「お部屋の片づけ」とは、どのようなサービスですか?
A.端的にいえば「必要なモノと不要なモノの仕分け」に加えて「お部屋にある不要なもの」をきれいサッパリ回収するサービスのことです。
不用品回収サービスが家具・家電の回収のみに特化しているのに比べて、お部屋の片づけサービスは「部屋の片づけをプロフェッショナルと一緒に進めながら、部屋をスッキリさせたい」と考えている方に最適なサービスです。
Q.不用品回収と部屋の片づけを両方お願いしたいと思っています。そういったご依頼も可能ですか？
A.もちろん可能です。部屋の片づけをしたあとに、分別して不要と判断したお品物だけ回収するといったことも可能です。
事前にお見積書をご提示いたしますので、お気軽にお申し付けください。
Q.分別や解体等していませんが大丈夫ですか?
A.そのままの状態で大丈夫です。
当社スタッフが分別や解体全て対応致しておりますのでご安心ください。
Q.遺品整理はして頂けますか?
A.もちろん可能です。
遺品整理士認定協会から認可を受けたスタッフが、故人の大切な品物の形見分けから、仏壇、家財等の回収迄、ご遺族の意思を尊重致し誠心誠意ご対応させて頂きます。
Q.作業は土日祝日や夜間でも対応可能でしょうか?
A.365日、24時間対応しておりますので、いつでもご連絡お待ちしております。
Q.作業の時間帯は指定できますか?
A.他のお客さまのご予約が無ければ、基本的にいつでも作業することが可能ですので、お気軽にご相談ください。
Q.見積書の提示後に追加料金が発生することはありますか?
A.お見積書をご提示したあとに、追加料金が発生することは一切ございませんので、ご安心ください。
なお、お客さまから作業日当日に追加でご依頼された作業については、お見積金額をその場でお伝えしたうえで、問題なければ追加作業を行うといった段取りを組んでおります。
「知らないうちに料金が追加されていた」といったことはございませんので、ご安心ください。
Q.クレジットカード払いはできますか?
A.クレジットカード払いにも対応しておりますので、お気軽にお申し付けください！
対応可能なカード会社は以下の通りです。
【ご利用可能なクレジットカード会社】
・VISA
・mastercard
・American Express
・JCB
・Diners
Q.見積後にキャンセルしても問題ないですか?
A.もちろんOKです。
当社は無料お見積りとなっております。お見積後のキャンセルについては、一切料金が発生しません。
まずは見積を取ってから検討したいといった場合または他社より1円でも高い場合など、なんでもお気軽にご相談ください。
Q.対応エリアを教えてください。万が一、対応エリア外でも、回収にきてもらえますか?
A.対応エリアは以下の通りです。
下記に記載がない場合でも対応させて頂きますので、ご連絡お待ちしております。
東京
千代田区／中央区／港区／新宿区／文京区／台東区／墨田区／江東区／品川区／目黒区／大田区／世田谷区／渋谷区／中野区／杉並区／豊島区／北区／荒川区／板橋区／練馬区／足立区／葛飾区／江戸川区／昭島市／あきる野市／稲城市／青梅市／清瀬市／国立市／小金井市／国分寺市／小平市／狛江市／立川市／多摩市／調布市／西東京市／八王子市／羽村市／東久留米市／東村山市／東大和市／日野市／府中市／福生市／町田市／三鷹市／武蔵野市／武蔵村山市／西多摩郡奥多摩町／西多摩郡日の出町／西多摩郡瑞穂町／西多摩郡檜原村
神奈川県
横浜市(鶴見区／神奈川区／西区／中区／南区／港南区／保土ヶ谷区／旭区／磯子区／金沢区港北区／緑区／青葉区／都筑区／戸塚区／栄区／泉区／瀬谷区)／川崎市(川崎区／宮前区／麻生区／多摩区／高津区／中原区／幸区)／横須賀市／鎌倉市／逗子市／三浦市／葉山町／相模原市／厚木市／大和市／海老名市／座間市／綾瀬市／愛川町／清川村／平塚／藤沢／茅ヶ崎／秦野／伊勢原／寒川町／大磯町／二宮町／小田原市／南足柄市／中井町／大井町／松田町／山北町／開成町／箱根町／真鶴町／湯河原町
埼玉県
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千葉県
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